让零售更智慧

年底了,来做一场会员精准召回的活动吧!

发布日期:2017-12-26


每年年底圣诞节、元旦是零售热销期,品牌准备了丰富的营销资源,年底冲销量。可以针对沉睡和流失会员,做一场更精准的会员召回活动,唤醒会员销售增长

 

在品牌会员经营过程中,通过零售系统,我们记录会员产品偏好和购买习惯,并尝试各种营销行为,观察会员的反馈情况,将数据积累下来。

 

通过对会员数据分析,我们可以确定会员偏好和行为习惯,定义合适的促销方案,向会员推送感兴趣的产品和活动,这样返店的客人就会更多一些。即利用现成的营销活动,用合适的产品、合适的活动,推送给合适的人。


秉坤会员召回营销方案

通过自动或半自动的手段

在海量数据中发现有意义的会员行为和规则

协助会员精准召回

活动召回

step 1.会员分析

•  数据提取:近2年会员消费数据(需授权),进行算法挖掘处理

•  会员价值分层建模分析,定义各层会员

•  会员价值分组画像及产品偏好分析

 

stpe 2.设置活动

•  根据会员分析结果,策划活动方案(需与品牌活动负责部门沟通)

•  活动方案前期测算,预估ROI

•  确定活动投入费用

•  设置系统活动规则,预先下发门店POS

 

step 3.会员沟通

•  会员活动沟通触达

•  卡券派发(短信通知、微信卡券)

•  短信内容确定,设置发送时间并追踪到达率

 

step 4.会员到店

•  门店执行

•  系统采集活动数据

•  通过秉坤数据罗盘实时查看活动情况


step 5.活动回顾

•  活动重要指标回顾

•  会员购买行为回顾

•  购买产品回顾

会员价值精细分析

会员2

根据会员一段时期的真实消费记录,通过算法模型分析,对会员价值进行挖掘,将会员按贡献价值分层后进行分组,为不同价值的会员提供差异化定制活动,实现精准营销,从而提高会员满意度及忠诚度。

高净值产品


•   按各价值会员群组,进行产品维度分析,找出不同价值会员在产品或品类上的差异,以及商品关联度等。

•   亦可进行交叉分析,找出各价值会员群组的共同产品偏好。

•   后续市场活动策划,在具体产品营销上,可实现会员个性化产品营销(如:向不同会员推送不同产品、同类型会员偏好产品推荐等)。


会员召回营销活动建议

① 根据会员分层结果,将现有会员活动推送给相应会员,如:针对满足积分兑换条件的重要保持会员、重要发展会员推送短信,告知她们可参加积分兑换活动。

② 对高价值会员,提供较高的年终回馈,如:定向给购买频率低,但价值高的会员,全场100元代金券。

③ 特定产品的会员活动,如:指定套装产品,发送给对产品有偏好度的价值会员。


您可以通过以下方式联系秉坤

TEL:021-58211910
EMail:mk@PEKON.com
ADD:上海黄浦区蒙自路169号1号楼504室
ZIP:200023